Derechos del consumidor en Colombia

Ultima actualizacion: 20 de junio de 2026

Esta pagina resume informacion de consumidor aplicable a usuarios en Colombia. LiftCore es una aplicacion digital de entrenamiento. Este sitio web no procesa pagos directos; las compras digitales dentro de la app se gestionan mediante Google Play Billing.

Informacion del servicio

Informacion clara y suficiente

LiftCore informa sus funciones principales, limitaciones, terminos, privacidad, tratamiento de datos, eliminacion de cuenta, avisos de salud, Core AI, comunidad y pagos en este sitio. Las funciones Pro, precios, impuestos, periodo de facturacion y confirmacion de compra se muestran en la interfaz de Google Play antes de finalizar la compra.

Compras, suscripciones y reembolsos

Las suscripciones y compras Pro se procesan por Google Play. La gestion de cancelaciones, renovaciones, comprobantes y solicitudes de reembolso se realiza por los canales de Google Play, sin perjuicio de que LiftCore atienda soporte tecnico o problemas de acceso Pro.

Derecho de retracto y servicios digitales

En Colombia pueden existir reglas sobre retracto para ventas a distancia, con excepciones cuando la prestacion del servicio haya comenzado con acuerdo del consumidor o cuando aplique una excepcion legal. Para compras hechas por Google Play, revisa tambien las reglas y flujos de Google Play aplicables a tu compra.

Reversion de pago

Cuando proceda conforme a la ley colombiana, la reversion de pago puede solicitarse en casos como fraude, operacion no solicitada, producto no recibido, producto diferente o defectuoso. En compras procesadas por Google Play, el usuario debe usar tambien los canales de Google Play y del medio de pago correspondiente.

PQRS y soporte

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de soporte desde la pantalla Aplicacion y soporte de la app o por correo al canal indicado. Incluye correo asociado a la cuenta, version de la app, descripcion del caso, comprobante de compra si aplica y capturas cuando ayuden a entender el problema.

Autoridad de proteccion al consumidor

La autoridad colombiana de proteccion al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio. Puedes consultar informacion oficial en www.sic.gov.co.